Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Mesafeli Sözleşmenin Tanımı ve Çerçevesi

Mesafeli sözleşme, sağlayıcı ile tüketicinin aynı anda aynı yerde bulunmaksızın telefon, e-posta ya da çevrim içi görüşme gibi uzaktan iletişim araçlarıyla kurduğu sözleşmedir. Ağrı Web Tasarım olarak bu yolla sunduğumuz dijital hizmetlere ilişkin genel ilkeleri bu sayfada açıklıyoruz. Belirli bir işin kapsamı, ücreti, iş programı ve teslim edilecek ürünler ise onayınıza sunulan teklifte ya da hizmet sözleşmesinde ayrıca belirlenir.

Hizmet Kalemleri ve Kapsam Belgesi

Hizmet; kurumsal kimlik tasarımı, web sitesi tasarımı, arama motoru optimizasyonu, özel yazılım geliştirme, dijital katalog ve QR menü hazırlama işlerinden birini ya da birkaçını kapsayabilir. Kaç sayfa hazırlanacağı, hangi özel işlevlerin ekleneceği, içeriklerin kim tarafından sağlanacağı, kaç tur revizyon yapılacağı ve teslimin hangi yöntemle gerçekleşeceği kapsam belgesinde yazılıdır. Arama sonuçlarındaki sıralama arama motorlarının kontrolünde olduğundan, belirli bir sıra taahhüt etmiyoruz.

Ön Bilgilendirme ve Ödeme Esasları

Sözleşme kurulmadan önce hizmetin temel özelliklerini, KDV dâhil toplam bedeli, ödemenin başlangıç, ara aşama ve teslim gibi adımlara nasıl dağıtılacağını ve varsa dönemsel olarak yenilenen barındırma ya da lisans giderlerini e-posta gibi kalıcı bir veri saklayıcısıyla iletiyoruz. Sözleşme, teklifi kabul ettiğinizi yazılı olarak bildirmenizle kurulur. Ödeme adımlarının tarihi veya tutarı ancak iki tarafın yazılı mutabakatıyla değiştirilebilir.

İş Programı ve Gecikme Halleri

İş programı, çalışmaya başlamamız için gereken bilgi, belge ve hesap erişimlerinin tarafımıza iletildiği gün işlemeye başlar. Taslak onaylarının ya da içeriklerin geç gelmesi, teslim tarihlerini doğrudan etkiler. Sözleşmede yer almayan yeni bir özellik veya sayfa talep edildiğinde, bu değişikliğin ücrete ve süreye yansımasını yazılı olarak bildiriyor, talebi mevcut işten ayrı ele alıyoruz.

Cayma Süresi ve Yasal İstisnalar

Tüketici sıfatıyla hizmet alıyorsanız, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün boyunca herhangi bir gerekçe bildirmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, bu süre dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetleri cayma hakkının istisnaları arasında sayar; bu istisnanın hangi durumda gündeme geleceğini işe başlamadan önce size açıkça bildiriyoruz. İfasına başlanmış bir işin iptalinde ise yapılan çalışmalar ve ayrılan kaynaklar birlikte hesaba katılır.

Teslim Sonrası Destek ve Uyuşmazlıklar

Teslimle birlikte site ve e-posta hesaplarına ait erişim bilgilerini, onaylanmış tasarım dosyalarını ve günlük kullanım için gerekli açıklamaları iletiyoruz. Destek süresi, hataların giderilmesi, düzenli bakım ve yeni geliştirme talepleri sözleşmede birbirinden ayrı tanımlanır; kapsama girmeyen işler için ayrı fiyat sunulur. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, her yıl yeniden belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.